Dentro del Parque Nacional Natural Tayrona, Santa Marta - Colombia

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FAQ

Preguntas y respuestas frecuentes

En esta sección encontrarás la respuesta a tu pregunta. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestra sección de contacto. Estamos aquí para ayudarte y responder cualquier consulta que puedas tener.

Para pagar tu reserva, simplemente necesitas abonar el 50% del valor total.  En dado caso que la reserva se haga por la página web se  finalizara por medio de la plataforma de Whatsapp a la cual será redirigida automáticamente en el botón" reservar" una vez haya llenado todos los campos de la reservación.

Lamentablemente, en nuestro hostal no ofrecemos alojamiento gratuito para niños. Sin embargo, contamos con tarifas especiales para niños y políticas de descuento que pueden aplicarse en ciertos casos. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo para obtener más información al respecto.

Lamentablemente, en nuestro hostal no ofrecemos servicio de niñera. Entendemos que este servicio es importante para algunos de nuestros huéspedes y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Nuestros horarios de check-in y check-out son los siguientes: el check-in se realiza a partir de la 1:00 p.m., mientras que el check-out es hasta las 11:00 a.m. Si necesita realizar el check-in antes o el check-out más tarde, por favor infórmenos con anticipación y haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar su solicitud, sujeto a disponibilidad.

Al realizar una reserva en nuestro hostal, el cliente debe abonar el 50% del total de la misma como depósito. Este pago es necesario para garantizar y confirmar su reserva. Es importante tener en cuenta que, en caso de que la reserva sea cancelada por cualquier motivo, el depósito del 50% no será reembolsable. Agradecemos su comprensión y recomendamos considerar esta política antes de realizar su reserva para evitar inconvenientes

Si el cliente desea organizar una celebración especial, como una luna de miel o un aniversario, estaremos encantados de ayudar a hacer de su ocasión un evento memorable. Para asegurar que todo esté perfectamente preparado, le pedimos que nos informe con suficiente antelación. De este modo, podremos coordinar todos los detalles necesarios, desde la decoración y la selección de servicios adicionales hasta cualquier solicitud específica que pueda tener. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia personalizada y única para cada celebración, garantizando que sus momentos especiales sean inolvidables.